您好,欢迎光临特步官方商城!  
  • 金沙城中心
        • 运动表示
          运动糊口
          明星同款
          澳门金沙注册
        • 运动表示
          运动糊口
        • 运动表示
          运动糊口
        • 运动表示
          运动糊口
        • 童鞋
          童装

        我的特步
        购物车0

        联络客服
        售前征询 售后征询

        返回顶部
        金沙城中心
        您当前的位置: > > 常见问题
        协助中心金沙城中心

        常见问题

        公布日期:2016-04-20 20:35:50

        金沙城中心

        Q1、特步官网如今有哪些付出方法?  
             A:您好,我们今朝撑持网银、付出宝、财付通三种在线付出方法,您能够随便挑选此中一种停止付出。感谢!

        Q2、你们的尺码尺度吗?
          A:我们的宝物是尺度码,请您认真检察商品尺寸表及阐明引见,也可征询客服为您供给定见。因每个人对穿衣的要求差别,终极需您自行确认尺码,如推荐尺码不适合发生换货邮费需买家自理。


        Q3、为什么我喜好的商品会没有货呢? 
          A:您好,感激您对我们商品的喜好,因为商品太过于脱销,以是会招致缺货的状况发作,同时也阐明您的目光十分不错噢。倡议您能够珍藏该页面,并时时存眷,同时特步官方商城客服也会向您推荐一样格式的商品供您挑选。感谢!


        Q4、在官网上买到的衣服跟门店的是一样的吗?  
          A:您好,网站上购置到的衣服跟门店一样为正品,撑持专柜验货,同时还可享用7天无条件退换,请您完整定心。感谢!


        Q5、网站上拍下商品后临时不付款,过几天再付款能够吗?  
          A:您好,倡议您拍下喜好的商品后立刻付出,由于假如不付款是无法为您占用库存的,很可能呈现过几天您付款的时分曾经无货的状况,以是倡议您尽快付出哦。感谢!


        Q6、发什么快递? 
          A:因我们店肆是实施多点多仓摆设发货,快递方法是按照堆栈协作的物流公司而停止摆设,暂不支持指定快递噢。您的要求我们会跟堆栈反应,只管满意您的要求。若给您形成未便,敬请体谅。如您在等候收货的历程中存在任何成绩,都可与在线客服联络,我们将竭诚为您服务,感激您对特步的撑持!


        Q7、网站订购胜利后多久能够收到货?  
          A:您好,订购胜利假如没有缺货商品,我司将第一时间摆设配发,凡是状况下3-7天就能够收到您订购的商品,同时您能够经由过程"用户中心"-"我的账户"定单信息中的发货单号,及时追踪物流信息,感谢!


        金沙城中心

        Q1、假如我在官网上购置的商品收到后不喜欢怎么办?  
             A:您好,在您收到商品的7天内,只要连结商品包装、吊牌残缺,无污损,而且商品在未洗涤的状况下,都能够联络客服停止退换要求(除亵服裤袜等特别商品)。感谢!

        Q2、为什么我买了两件,只收到一个包裹?
          A:因我们店肆是实施多点多仓摆设发货,以是有可能一个定单分隔两个包裹发货噢。若您只收到部门商品,并不是我们漏发宝物,还充公到的宝物正在路上飞驰哦,请亲耐烦等候。如有疑问可联络在线客服,给您带来的未便,我们深表歉意。


        Q3、定单信息中的各类形态代表什么意义? 
          A:您好,处置中:堆栈正在处置定单筹办发货。已发货:包裹曾经发货,分发到配送商。您也能够间接联络在线客服或拨打客服热线4008876666转2征询,感谢!


        Q4、能够开发票吗?  
          A:因财政与堆栈不在一个处所,故您收到货后,假如以为还合意,确认收货后就可联络在线客服开具正规发票哦,我们会以快递方法尽快给您寄出发票。


        Q5、特步官网客服工作时间是几点?  
          A:您好,我们网站售前客服在线工夫:周一至周日9:00—23:30(节假日照旧停业),售后客服在线工夫:周一至周六9:00—21:00(午休12:00—14:00)在此期间,您有任何成绩都可征询在线客服,或拨打客服热线 4008876666转2 ,我们将竭诚为您服务,感谢!


        Q6、我在特步官方商城上注册的暗码遗忘了,怎么找回? 
          A:您好,请点击首页右上角"登陆",点"遗忘暗码",输入注册时注销的邮箱,以后,会有新的暗码发到您的邮箱中,您能够登陆后停止修正暗码,感谢!